Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Kassandra’s Vanity streven we ernaar om je volledig tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook je product willen retourneren, volg dan de onderstaande stappen:

Retourneren

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product en de verpakking in originele staat verkeren. Stuur een e-mail naar info@kassandrasvanity.com met je bestelnummer en de reden van retour. Wij verstrekken verdere instructies voor de retourzending.

Terugbetaling

Zodra wij je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling. Dit kan tot 21 werkdagen duren. Je ontvangt een bevestiging van de terugbetaling per e-mail.

Uitzonderingen

Artikelen die speciaal op maat zijn gemaakt of personalisaties bevatten, komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling, tenzij er sprake is van een productiefout.

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Voor vragen of hulp bij het retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@kassandrasvanity.com. We helpen je graag verder!